Institucional - PATCHOULI LINGERIE

Somos uma marca com mais de 18 anos de tradição.
Com uma ampla rede de clientes no Brasil e em diversos países, a Patchouli garante produtos de alta qualidade que encantam e fidelizam. 
Nosso objetivo é estar sempre em evolução. Buscamos melhoria e inovação para os nossos clientes.
Temos muito a oferecer, sempre algo novo, seguimos tendências, somos adeptos de um mundo mais colorido, diversificado e sem perder essa essência marcante da marca registrada.
A escolha do nome se deu pelo fato da planta Patchouli ser utilizada para fins diversos e versáteis. Muito utilizada na perfumaria, seu aroma com propriedades que trazem estabilidade, equilibra relacionamentos e fortalecem a auto confiança. pode ser considerado forte para algumas pessoas e relaxantes para outras.
É com esse contraste, versatilidade e delicadeza dessa planta, que nos identificamos.
Como missão, nos comprometemos a continuar encantando e satisfazendo nossos clientes e amigos.
A Patchouli Lingerie é sinônimo de força, delicadeza, modernidade, conforto e sofisticação. 

Apaixone-se e evolua com a Patchouli Lingerie.

Comprar em nosso site é 100% seguro, fácil e rápido. Todas as informações utilizadas em nosso sistema e transação estarão guardadas e protegidas. Para sua segurança, todos os pedidos estarão sujeitos a análise independente da forma de pagamento para confirmação dos dados e da entrega garantida também. Visamos assim, sempre oferecer segurança e garantia ao cliente. Por isso, a confirmação de seus dados e preservação da sua identidade é nosso compromisso.

Navegue pela loja, selecione o item desejado: cor e tamanho disponíveis e clique no botão Comprar, após escolher todos os produtos, clique no botão Finalizar Pedido.

Na página de pagamento escolha a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar Pedido. 
Você receberá notificações, através de e-mail, para cada etapa da compra. Fique atento a seu e-mail para concluir o pedido.

Em caso de dúvidas, ligue (35) 9 9772-8665 e peça para falar com um consultor reponsável.

Queremos garantir que sua jornada de compra conosco seja excepcional, por isso, oferecemos opções de frete que se adaptam às suas necessidades.
O prazo de entrega e o custo do frete podem variar conforme a região, peso e tipo de entrega escolhida. Em nossa loja virtual, você pode calcular o frete diretamente pelos Correios. Além disso, contamos com parcerias com transportadoras que podem oferecer tarifas mais acessíveis. Caso prefira fazer uma cotação de frete por meio de nossas transportadoras parceiras, basta nos contatar via WhatsApp ou enviar um e-mail para atendimento@patchouli.com.br, incluindo o número do pedido e seu nome completo no campo "ASSUNTO".

Nosso compromisso é proporcionar a você a melhor experiência de compra, com segurança, rapidez e qualidade. Se surgir alguma dúvida ou se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo da melhor maneira possível.


O site possui Frete Grátis?
O site Patchouli Lingerie oferece frete gratuito para compras acima de R$ 299,90 para todo brasil na modalidade Uso Próprio (Varejo).

 

Política de Troca da Patchouli Lingerie em Conformidade com a Lei

A Patchouli Lingerie tem o compromisso inabalável com a satisfação dos nossos clientes e, em estrita conformidade com a legislação vigente, estabelecemos diretrizes claras para tornar o processo de troca de produtos simples e transparente. A nossa política de troca é projetada para atender plenamente às obrigações legais, proporcionando a você uma experiência de troca tranquila e justa. Abaixo, apresentamos detalhes minuciosos das condições e procedimentos da nossa política:

Prazo Generoso e Legalmente Estabelecido: De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a troca de um produto adquirido em até 7 dias após o recebimento, e em até 60 dias caso haja defeito ou vício no produto. A contar da data da compra ou do recebimento do produto, os prazos são rigorosamente respeitados.

Produtos Elegíveis em Consonância com a Legislação: Estamos atentos à legislação vigente e, por isso, informamos que produtos em promoção, peças brancas, produtos desprovidos de etiquetas, itens com etiquetas danificadas, ausência de embalagem original ou que não estejam em perfeitas condições de limpeza não são elegíveis para troca, conforme previsto por lei.

Segmento Correspondente e Normas Legais: A nossa política de troca determina que as trocas devem ser realizadas por peças do mesmo segmento. Em total observância às normas legais, isso significa que você pode trocar, por exemplo, pijamas de inverno por outros pijamas de inverno e moda praia por peças do mesmo segmento, garantindo a conformidade legal do processo.

Frete por Conta do Cliente em Conformidade com a Legislação: Em estrita conformidade com a legislação aplicável, o custo do frete para devolução do produto e entrega do novo item é de responsabilidade do cliente. A nossa equipe está à disposição para fornecer todas as informações necessárias para o correto procedimento de envio.

A Patchouli Lingerie reitera o seu compromisso de atender plenamente às obrigações legais e proporcionar uma experiência de troca eficiente e justa. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer assistência relacionada ao processo de troca, assegurando que todos os aspectos sejam tratados com a devida conformidade legal e zelo pelo cliente. Garantimos que, ao optar pela Patchouli Lingerie, você desfrutará não apenas de produtos excepcionais, mas também de uma política de troca exemplar.

DEVOLUÇÕES
A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line, não valendo para aquelas efetuadas em nossa loja física.
A solicitação deve ser feita por e-mail: atendimento@patchouli.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não aceitaremos qualquer produto enviado após do procedimento acima.
No corpo do e-mail, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, e-mail, telefone, indicar o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o contato, o cliente receberá um e-mail com aprovação da devolução.
ATENÇÃO
Caso nossa equipe de qualidade entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias (como ajustes), ou mesmo se a peça tenha sido lavada, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, e reenviará o produto ao cliente, sem consulta prévia e isento de custo, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
O estorno do valor da compra será feito por depósito bancário. O custo do envio para devolução será do cliente.
IMPORTANTE
As peças só serão aceitas para Troca ou Devolução se estiverem nas seguintes condições:
Com as etiquetas e lacres intactos;
Na embalagem original, não danificada;
Não lavadas, sem odores e nem manchas, sem fio puxado e sem alterações
É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.


 
 

Como entrar em contato?
Para entrar em contato conosco, envie um e-mail para a nossos canais de relacionamento através do e-mail atendimento@patchouli.com.br ou se preferir pelo formulário do site:  fale conosco. Ou ainda através de nossas redes sociais: @patchoulioficial  ou facebook.
Que iremos atendê-lo o mais breve possível. 

Como comprar na loja online da Patchouli Lingerie. A compra é segura?
Comprar em nosso site é 100% seguro, fácil e rápido. Todas as informações utilizadas em nosso sistema e transação estarão guardadas e protegidas. Para sua segurança, todos os pedidos estarão sujeitos a análise independente da forma de pagamento para confirmação dos dados e da entrega garantida também. Visamos assim, sempre oferecer segurança e garantia ao cliente. Por isso, a confirmação de seus dados e preservação da sua identidade é nosso compromisso.

Navegue pela loja, selecione o item desejado: cor e tamanho disponíveis e clique no botão Comprar, após escolher todos os produtos, clique no botão Finalizar Pedido.

Na página de pagamento escolha a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar Pedido.

Você receberá notificações, através de e-mail, para cada etapa da compra.

Posso alterar os itens do meu pedido?
Após a finalização do pedido, não é possível alterar os itens. Você poderá solicitar o cancelamento através do seu consultor responsável. Pode acontecer que por algum motivo extraordinário não tenha a peça em nosso estoque, sendo assim antes de substituir nossos consultores entrarão em contato com você para autorizar a troca do item ou exclusão do mesmo.

Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar o pagamento através de Cartão de Crédito pelo nosso checkout, Boleto Bancário a vista e PIX.

Para garantir a sua segurança, contamos com o apoio de empresas especializadas em checagem de dados e o prazo para análise de crédito é de até 3 dias uteis.

O boleto tem prazo de validade de 2 (dois) dias corridos após a confirmação do pedido. Caso não haja pagamento do boleto, o pedido será cancelado automaticamente.

Para fazer o pagamento, imprima o boleto bancário no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet banking, O prazo para confirmação do pagamento é de até 03 dias úteis. O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Para quaisquer outras dúvidas ou reclamação nossa gerente de Negócios quer ouvir você! Deixamos aqui um canal a disposição para ouvir suas críticas e sugestões: atendimento@patchouli.com.br ou através do Fale Conosco do Site, ou ainda através das nossas redessociais. 

Quais são os prazos e custos de entrega?
O prazo e o custo de entrega dependem do local, peso e serviço de entrega escolhido no momento da compra. Fique atento as condições de frete.

Para verificar o prazo de entrega acesse a loja online e na página de um produto clique em Frete e Prazo e digite seu CEP. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar um dia depois, após a confirmação do pagamento, em dias úteis. 

Como acompanhar o status do meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse Minha Conta e logo em seguida Meus Pedidos.

Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?
Para acompanhar o rastreamento ou entrega do seu pedido, acesse Minha Conta, Meus Pedidos e clique em Exibir Código de Rastreio.

Como posso efetuar uma troca de defeito ou devolução?
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento, e o custo da primeira devolução é por conta da Patchouli Lingerie.

Como faço para alterar meus de dados cadastrais?
Para alterar seus dados cadastrais, acesse a loja online e clique em Faça Login e logo em seguida em Minha Conta e altere os dados desejados.

Esqueci minha senha
Para cadastrar uma nova senha, clique em esqueci minha senha, digite seu e-mail e você receberá um e-mail com uma chave de acesso para cadastrar uma nova senha.

Como entrar em contato com o Atacado e se tornar um(a) revendedora (a) de sucesso Patchouli lingerie? 
Para entrar em contato com o atacado, você poderá entrar na aba Revenda Patchouli que teremos o maior prazer em atendê-la ou se preferir entre em contato através de telefone ou e-mail.

Telefones: +55 35 997728665 whats +55 35 997068622 whats
Endereço: 
Avenida Dona Mariana, 367 | Angola
Guaxupé - MG – Cep: 37.834.010

E- mail do nosso canal de relacionamento: atendimento@patchouli.com.br / comercial@patchouli.com.br

CARTÃO DE CRÉDITO

Parcelamos em até 6x s/ Juros obedecendo a parcela mínima de R$ 100,00.